Chính sách giá

Chính sách giá này quy định nguyên tắc công bố, áp dụng và điều chỉnh giá đối với các sản phẩm, dịch vụ du lịch được Du Lịch Đây Travel giới thiệu hoặc cung cấp thông qua website dulichday.vn và các kênh liên hệ chính thức của Du Lịch Đây.

1. Nguyên tắc công bố giá

Giá sản phẩm, dịch vụ được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng tùy theo từng loại dịch vụ và thời điểm sử dụng.
Thông tin giá được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo rõ ràng bằng đơn vị tiền tệ khác.
Du Lịch Đây cố gắng bảo đảm thông tin giá được cập nhật chính xác và minh bạch tại thời điểm công bố.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách giá được áp dụng đối với:

Tour du lịch trong nước và quốc tế.
Combo du lịch, combo nghỉ dưỡng.
Dịch vụ khách sạn, resort.
Vé máy bay, vé tham quan, vận chuyển và các dịch vụ du lịch liên quan do Du Lịch Đây cung cấp hoặc hỗ trợ đặt.

3. Nội dung bao gồm trong giá

Tùy từng sản phẩm hoặc chương trình, giá có thể bao gồm các hạng mục như vận chuyển, lưu trú, vé tham quan, ăn uống, hướng dẫn viên, bảo hiểm hoặc các dịch vụ khác.
Các hạng mục đã bao gồm và chưa bao gồm sẽ được thể hiện trong nội dung chương trình, báo giá, xác nhận booking hoặc thông tin tư vấn tương ứng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra nội dung dịch vụ và mức giá trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

4. Thuế, phí và các khoản phụ thu

Giá công bố có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, phí tùy từng sản phẩm, dịch vụ; thông tin cụ thể được thể hiện tại nội dung dịch vụ, báo giá hoặc xác nhận booking.

Các khoản phụ thu có thể phát sinh theo điều kiện thực tế như phụ thu lễ, Tết, cuối tuần, phòng đơn, trẻ em, nâng hạng dịch vụ, thay đổi lịch trình hoặc yêu cầu riêng của khách hàng.

Nếu có khoản chi phí phát sinh cần khách hàng thanh toán thêm, Du Lịch Đây sẽ thông báo trước khi khách hàng xác nhận, trừ trường hợp phát sinh do yêu cầu thay đổi của khách hàng hoặc tình huống khách quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

5. Giá dành cho trẻ em

Chính sách giá trẻ em có thể khác nhau tùy tour, khách sạn, hãng vận chuyển, hãng hàng không hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

Độ tuổi, chiều cao hoặc điều kiện xác định mức giá trẻ em sẽ được thông báo cụ thể trong từng chương trình hoặc tại thời điểm tư vấn và xác nhận booking.

6. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Du Lịch Đây có thể áp dụng chương trình giảm giá, mã ưu đãi hoặc chính sách giá đặc biệt trong từng thời kỳ.
Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian, số lượng, đối tượng và điều kiện áp dụng riêng.
Trừ khi có thông báo khác, các chương trình ưu đãi không mặc nhiên được cộng dồn.

7. Thay đổi giá

Giá dịch vụ du lịch có thể thay đổi theo thời điểm, tình trạng chỗ, mùa cao điểm, chính sách của nhà cung cấp, giá vé vận chuyển hoặc các yếu tố thị trường khác.

Mức giá hiển thị hoặc được tư vấn trước thời điểm xác nhận booking có thể thay đổi nếu dịch vụ chưa được giữ chỗ hoặc chưa được xác nhận theo điều kiện thanh toán.

Sau khi booking đã được Du Lịch Đây xác nhận và khách hàng đã thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận, giá được áp dụng theo nội dung xác nhận booking, trừ trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi dịch vụ hoặc phát sinh khoản bắt buộc theo quy định của cơ quan nhà nước hoặc nhà cung cấp mà các bên đã được thông báo.

8. Sai sót về thông tin giá

Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị, lỗi nhập liệu hoặc sai lệch giá rõ ràng trên website, Du Lịch Đây sẽ thông báo cho khách hàng và xác nhận lại mức giá chính xác trước khi hoàn tất giao dịch.

Khách hàng có quyền tiếp tục đặt dịch vụ theo mức giá được xác nhận lại hoặc không tiếp tục giao dịch nếu không đồng ý với mức giá đó.

9. Xác nhận giá và thanh toán

Mức giá cuối cùng áp dụng cho booking là mức giá được Du Lịch Đây xác nhận với khách hàng qua báo giá, xác nhận booking, email, tin nhắn hoặc kênh liên hệ chính thức.

Việc đặt cọc và thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán của Du Lịch Đây.

Khách hàng nên kiểm tra đầy đủ giá, dịch vụ bao gồm, dịch vụ không bao gồm và các khoản phụ thu trước khi thanh toán.