Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng website dulichday.vn quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập, sử dụng các dịch vụ du lịch do Du Lịch Đây Travel vận hành và cung cấp.
Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản sử dụng được quy định dưới đây. Trường hợp không đồng ý, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng website.
1. Giải thích thuật ngữ
-
Website: là trang dulichday.vn
-
Du Lịch Đây / Chúng tôi: là đơn vị vận hành website
-
Khách hàng / Người dùng: là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng dịch vụ trên website
-
Dịch vụ: bao gồm tour du lịch, combo nghỉ dưỡng, khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ liên quan
2. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Website dulichday.vn được xây dựng nhằm mục đích:
-
Cung cấp thông tin du lịch
-
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ
-
Kết nối khách hàng với Du Lịch Đây và các đối tác cung ứng dịch vụ hợp pháp
Website không phải là cổng thanh toán tự động hoàn chỉnh, việc xác nhận dịch vụ luôn được thực hiện thông qua liên hệ trực tiếp.
3. Điều kiện sử dụng website
Người dùng khi truy cập website cam kết:
-
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
-
Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu hoặc đặt dịch vụ
-
Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống
Du Lịch Đây có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
4. Quy trình đặt dịch vụ & xác nhận
-
Thông tin dịch vụ hiển thị trên website mang tính tham khảo
-
Việc đặt dịch vụ chỉ có giá trị khi được Du Lịch Đây xác nhận chính thức qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ hợp lệ
-
Giá, lịch trình, điều kiện áp dụng có thể thay đổi tùy thời điểm, số lượng chỗ và yếu tố khách quan
5. Nghĩa vụ thanh toán
-
Khách hàng có trách nhiệm thực hiện đúng các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận cụ thể của từng dịch vụ
-
Hình thức thanh toán, thời hạn thanh toán và chính sách đặt cọc sẽ được thông báo rõ ràng khi tư vấn
-
Du Lịch Đây không chịu trách nhiệm với các giao dịch ngoài kênh chính thức của công ty
6. Chính sách hủy – đổi – hoàn
-
Mỗi dịch vụ có điều kiện hủy – đổi – hoàn riêng, được thông báo trước khi xác nhận booking
-
Trường hợp phát sinh yếu tố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, quy định nhà nước…), Du Lịch Đây sẽ phối hợp xử lý trên tinh thần đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng
-
Chi tiết được quy định tại Chính sách hủy – đổi – hoàn dịch vụ đăng tải riêng trên website
7. Quyền và trách nhiệm của Du Lịch Đây
Du Lịch Đây có quyền:
-
Điều chỉnh, cập nhật nội dung website mà không cần thông báo trước
-
Từ chối, hủy bỏ giao dịch trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật
Du Lịch Đây cam kết:
-
Cung cấp thông tin minh bạch
-
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo Chính sách bảo mật
-
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đúng quy định
8. Giới hạn trách nhiệm
Du Lịch Đây không chịu trách nhiệm đối với:
-
Gián đoạn website do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát
-
Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch
-
Thay đổi dịch vụ do nguyên nhân khách quan từ phía đối tác hoặc cơ quan quản lý
9. Quyền sở hữu trí tuệ
-
Toàn bộ nội dung website (văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế…) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Du Lịch Đây hoặc bên được cấp phép
-
Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm
10. Bảo mật thông tin cá nhân
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật đã công bố riêng trên website dulichday.vn.
11. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp
-
Khiếu nại sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng
-
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam
-
Luật áp dụng: Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
12. Hiệu lực & thay đổi điều khoản
-
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải
-
Du Lịch Đây có quyền điều chỉnh nội dung và phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai trên website
13. Thông tin liên hệ
Du Lịch Đây Travel
- 📧 Email: info@dulichday.vn
- 📞 Hotline: 0345 933 699
