Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán website dulichday.vn quy định các hình thức, điều kiện và nghĩa vụ thanh toán khi khách hàng sử dụng các dịch vụ du lịch do Du Lịch Đây Travel cung cấp.

Việc khách hàng thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách thanh toán này.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các giao dịch đặt:

Tour du lịch trong nước & quốc tế
Combo du lịch, combo nghỉ dưỡng
Dịch vụ khách sạn, resort
Vé máy bay và các dịch vụ du lịch liên quan được thực hiện thông qua website dulichday.vn hoặc các kênh liên hệ chính thức của Du Lịch Đây.

2. Hình thức thanh toán

2.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Du Lịch Đây cung cấp khi xác nhận dịch vụ.
Nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại + Mã dịch vụ (nếu có).
Giao dịch chỉ được ghi nhận sau khi Du Lịch Đây xác nhận đã nhận tiền.

2.2. Tài khoản thanh toán chính thức

Mọi khoản thanh toán chuyển khoản cho các dịch vụ do Du Lịch Đây Travel cung cấp vui lòng thực hiện theo thông tin dưới đây:

Ngân hàng: VPBank – Chi nhánh Nha Trang
Số tài khoản: 1022828888
Chủ tài khoản: Công Ty TNHH TM & DV Du Lịch Đây

Lưu ý:

Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Họ tên + Số điện thoại + Mã dịch vụ (nếu có).
Du Lịch Đây chỉ chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được chuyển đến đúng tài khoản chính thức nêu trên.
Mọi khoản thanh toán chuyển khoản vào tài khoản chính thức nêu trên sẽ được xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật, khi khách hàng có yêu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn hợp lệ.

2.3. Thanh toán tiền mặt

Áp dụng khi thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
Hình thức này chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

(Các hình thức khác – nếu có – sẽ được thông báo tại thời điểm phát sinh giao dịch.)

3. Quy định đặt cọc & thanh toán

Tùy từng dịch vụ, khách hàng có thể phải đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ trước khi sử dụng.
Mức đặt cọc, thời hạn thanh toán và số tiền còn lại sẽ được thông báo rõ khi tư vấn.
Việc giữ chỗ/giữ giá/xác nhận dịch vụ chỉ có hiệu lực sau khi Du Lịch Đây nhận đủ khoản thanh toán theo thỏa thuận.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán, Du Lịch Đây sẽ xác nhận qua điện thoại, email hoặc tin nhắn chính thức.
Nếu chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.

5. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Thanh toán đúng số tiền, đúng thời hạn theo thỏa thuận.
Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
Lưu giữ chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần.

Du Lịch Đây không chịu trách nhiệm với các trường hợp thanh toán sai thông tin do lỗi từ phía khách hàng.

6. Hoàn tiền & xử lý phát sinh

Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo Chính sách hủy – đổi – hoàn dịch vụ đã công bố.
Thời gian hoàn tiền dự kiến: 7–15 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán và ngân hàng.
Du Lịch Đây không chịu trách nhiệm đối với phí phát sinh từ ngân hàng/bên trung gian.

7. An toàn & bảo mật thanh toán

Du Lịch Đây cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.
Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm.
Giao dịch chỉ được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức của công ty.

8. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Khi có khiếu nại, khách hàng liên hệ trực tiếp với Du Lịch Đây để được tiếp nhận – xác minh – xử lý.
Trường hợp không đạt thỏa thuận, việc giải quyết tuân theo pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi chính sách

Du Lịch Đây có quyền cập nhật Chính sách thanh toán khi cần thiết.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên dulichday.vn và có hiệu lực ngay khi đăng tải.